Verzendbeleid

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kan de verwerkingstijd iets langer zijn. Indien dit het geval is, wordt dit duidelijk vermeld bij het product of communiceren we dit persoonlijk.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

Levering

Wij verzenden momenteel naar België, Nederland en Frankrijk.

De geschatte levertijden zijn:

• België: 1 tot 3 werkdagen na verzending
• Nederland: 2 tot 5 werkdagen na verzending

Deze leveringstermijnen zijn indicatief. Hoewel we ons best doen om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, kunnen vertragingen bij de vervoerder voorkomen. SnugStone kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten onze controle.

Track & Trace

Indien beschikbaar ontvang je na verzending een e-mail met een trackingnummer zodat je jouw pakket kunt volgen.

Verkeerd adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Indien een bestelling wordt teruggestuurd wegens een foutief of onvolledig adres, kunnen bijkomende verzendkosten aangerekend worden voor een nieuwe verzending.

Beschadigde of verloren pakketten

Heb je jouw bestelling beschadigd ontvangen of lijkt je pakket verloren te zijn gegaan tijdens transport? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier.

Wij bekijken elke situatie individueel en zoeken graag samen naar een passende oplossing.